Mejorar la comunicación en la sanidad: la experiencia alemana

La reciente euforia que rodea los efectos positivos de las medidas preventivas para personas con alteración de la tolerancia a la glucosa, o diabetes tipo 2 manifiesta, raramente se ve reflejada en la experiencia de los profesionales sanitarios que trabajan con personas con diabetes. A pesar de los esfuerzos por asesorar e informar, hay muy pocos cambios duraderos en el comportamiento del personal sanitario. Muchos profesionales declaran tener sentimientos de frustración y rabia. Muestran síntomas de 'estar quemado'; sus intentos iniciales de ayudar se ven reemplazados por la resignación y la distancia emocional. Con el fin de comprender este fenómeno, Susan Woods-Büggeln observa de cerca el proceso de comunicación entre profesionales sanitarios y personas con diabetes tipo 2.
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cuidados psicosociales, comunicación, Academia Novo, DAWN