Si un enfant atteint de diabète développe une acidocétose, il est absolument essentiel que ses parents puissent contacter immédiatement un prestataire de soins spécialisé, 24h/24. De nombreux parents soulèvent la difficulté de trouver un pédiatre expérimenté pour gérer ce type d’urgence pendant la nuit, les week-ends et les congés. Il a été démontré qu’il est possible de surmonter efficacement ces situations difficiles grâce aux technologies de communication disponibles. Un projet pilote dans ce domaine, un service d’assistance téléphonique, a été mis en œuvre au Centre régional pour enfants et adolescents atteints de diabète de l’hôpital universitaire de Parme, en Italie. Grâce à ce service, les parents disposent d’un accès 24h/24 à un médecin ou à une infirmière spécialisés qui les guident dans la gestion d’une crise d’acidocétose aiguë. Résultat : l’acidocétose a pu être évitée chez de nombreux enfants et les coûts élevés d’une hospitalisation évités.